Kurze Rückmeldungen aus Beratung, Redaktion und Workshops — ergänzt um eine Fallskizze zur Eröffnung einer Ambulanz.
Der Workshop hat unsere Empfangstexte entwirrt. Was ich vorher unterschätzt habe: Wie viele Superlative in alten Flyern steckten. Der 90-Tage-Plan war knapp — und genau deshalb umsetzbar. Ein Punkt blieb offen: die Abstimmung mit unserem Träger dauerte länger als vorgesehen.
Dr. Miriam Ellert
Für unser Verbandsheft brauchten wir einen Beitrag zu Patientennewslettern. Die Recherche war sauber belegt, und die Freigabeschleife mit unserer Chefärztin hat funktioniert, ohne den Ton zu verwässern.
Jonas Pfeil
Unser Team war skeptisch gegenüber „noch einem Workshop“. Am Ende hatten wir drei fertige Antwortbausteine für Terminabsagen und Nachsorgehinweise. Die Moderatorin hat Fachchinesisch konsequent übersetzt.
Sabine Orth
Zur Eröffnung einer neuen Ambulanz wollte das Referat keine plakative Imagekampagne, sondern einen ruhigen Informationslauf für zuweisende Praxen und Patientinnen vor Ort.
Ausgangslage: neuer Standort, knappes Zeitfenster von acht Wochen, interne Uneinigkeit über den Grad der Sichtbarkeit.
Vorgehen: Cogni Works legte einen Kalender mit drei Wellen an — Zuweiseranschreiben, lokale Presseinformation, Patientenhinweise am bestehenden Standort. Texte wurden gegen HWG-Checkliste geprüft und von der ärztlichen Leitung freigegeben.
Ergebnis: Die Eröffnung lief ohne Nachbesserungsfeuerwehr. Ein Presseartikel erschien; wichtiger war die Rückmeldung der Zuweiser, dass Wege und Sprechzeiten klar waren. Die geplante Social-Media-Serie entfiel bewusst — Kapazität lag bei den Kernkanälen.