Redaktionelle Tonlage für Klinikwebsites: zwischen Nähe und Distanz
Klinikwebsites tragen zwei Aufgaben zugleich: Vertrauen aufbauen und Orientierung geben. Texte, die nur Imagepflege betreiben, lassen Terminwege im Dunkeln. Texte, die nur Prozesslisten abbilden, wirken kalt.
Eine brauchbare Tonlage beschreibt Leistungen in alltagsnaher Sprache und behält Fachbegriffe dort, wo sie Patienten später im Gespräch begegnen. Glossare helfen — wenn sie nicht den eigentlichen Inhalt ersetzen.
Besonders heikel sind Fachabteilungsseiten. Hier sollten ärztliche Freigaben nicht optional sein. Redaktion und Klinikleitung brauchen einen festen Takt: Entwurf, medizinische Prüfung, sprachliche Feile, Veröffentlichung.
Cogni Works dokumentiert solche Freigabewege in der Beratung, damit Marketing im Gesundheitswesen nicht an internen Abstimmungsbrüchen scheitert.